Formazione Tecnica per il Settore Pet Retail

Il Problema: Il costo dell'approssimazione tecnica
 

Oggi il Pet Retail non combatte solo contro i prezzi dell'online, ma contro la difficoltà di comunicare il valore di prodotti sempre più complessi. Senza una guida tecnica, il cliente sceglie in base all'estetica o al risparmio, portando a conseguenze dirette sul business:
 

• Aumento dei resi e dei conflitti: Accessori non idonei alla morfologia del cane generano insoddisfazione e costi logistici di gestione del cambio.

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• Erosione dei margini: Senza argomenti tecnici per spiegare un prodotto Premium, l'unica leva rimasta allo staff è lo sconto.
   

• Perdita di autorità: Il cliente informato (ma spesso confuso) cerca una validazione scientifica che lo staff tradizionale fatica a fornire.
   

La Soluzione: Competenze Operative per lo Staff 
 

Trasformo l'addetto vendita in un Consulente Tecnico capace di analizzare il binomio animale-prodotto attraverso il rigore del Tecnico Veterinario. La mia formazione non è un corso di vendita, ma un trasferimento di competenze pratiche e oggettive.
 

La formazione si focalizza su quattro pilastri operativi:

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• Analisi Morfologica e Fitting Tecnico: Fornisco una checklist di valutazione per consigliare l’accessorio corretto (pettorine, guinzagli, museruole) in base alla struttura fisica e all'età, eliminando gli errori di posizionamento.

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• Gestione del Benessere Ambientale in Store e a Casa: Parametri tecnici per l'allestimento degli spazi (acustica, orientamento delle luci, zone di scarico stress) che lo staff può usare come leva per proporre soluzioni di comfort abitativo.
   

• Supporto alle Fasi di Vita (Cucciolo e Senior): Protocolli di gestione pratica, dall'igiene alla scelta dei supporti ortopedici per il cane anziano, per rispondere con precisione alle paure dei proprietari.
   

• Comunicazione Tecnica e Traduzione del Valore: Insegno allo staff a tradurre i dati costruttivi di un accessorio in benefici fisiologici misurabili, aumentando la fiducia del cliente nell'acquisto.
   

Nota di Deontologia Professionale: Questa formazione è strettamente tecnica e operativa. Esclude categoricamente diagnosi mediche, prescrizioni farmacologiche e consulenze nutrizionali/alimentari, ambiti di esclusiva competenza del Medico Veterinario.
 

I Vantaggi Misurabili per lo Store
 

• ✅ Ottimizzazione delle Vendite a Valore: Lo staff acquisisce la sicurezza per proporre referenze tecniche e alto-spendenti, spiegando il "perché" del prezzo attraverso la funzione biologica.
   

• ✅ Riduzione Drastica dei Resi: Un acquisto tecnicamente corretto al primo tentativo significa meno reclami, meno resi e clienti più soddisfatti.
   

• ✅ Fidelizzazione Tecnica (Effetto "Hub"): Lo store diventa l'unico luogo dove il cliente trova risposte gestionali che l'algoritmo di un e-commerce non può fornire.
   

Investi sulla professionalità del tuo team
 

Il percorso è modulabile sulle esigenze dello store (singolo punto vendita o catena) e sulle specifiche linee di accessori trattate.
 

Richiedi un incontro per definire il programma della tua Academy Store